我爱我家海外品牌5i5j realty，在芝加哥赢得市场口碑

早在2018年3月1日，我爱我家就在芝加哥设立分公司，开创全新的海外品牌5i5j realty，标志着我爱我家海外拓展之路进入全新轨道。

我爱我家变革海外置业服务生态，在激烈的竞争和庞大的市场中，开辟自己的高速赛道，快速突围。

这个新品牌，围绕国人海外置业、投资的需求而设定，是一个高级定制款的服务套装。

通过根植于官网、APP的线上资源，依托于门店、境外分公司的线下资源，为海外置业的客户提供最便捷有效的路径，以及购房后出租及管理服务，找租客、代收租金、代收缴费，房屋出售寻找买家，出售办理过户及税务处理等后续深度服务。

通过一条条线连接成的一个服务的生态面，解决客户在海外投资、置业的难点和痛点。

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5i5j realty背后是我爱我家海外业务城市布局逻辑、服务深耕策略和客户拓展模式的变革。

海外置业执行的也是看房、签约、付款这样一个流程，但是如果把流程细分后，会发现我爱我家海外业务模式的不同之处。

对于海外客户来说，买好房仅仅是海外置业其中一步，如果买房之前和之后，服务跟不上，选错了房子，或是选对了但没人负责出租或是出售，都会是一次差评体验。

而这样的服务会导致客户对中介机构的不信任。那么，我爱我家海外是如何解决这个难题呢？带着这个疑问，我们对我爱我家芝加哥分公司进行了专访。芝加哥是我爱我家全球首家境外分公司，因此，对于它的探究，更能还原我爱我家海外布局和服务的真容。

据我爱我家芝加哥分公司（5i5j realty）总经理高子静讲述，我爱我家海外首选芝加哥落子，而不是选在纽约、旧金山、西雅图等这些广为熟知的热门区域，是有三方面的考虑：

1、教育资源。全美国最好的一些ABB的常青藤大学和一些最好的高中和小学，都在芝加哥；

2、房价性价比高。一般的中国中产家庭都买得起。在芝加哥市中心和郊区，基本上30万美金就可以买一套不错的学区房；

3、就业机会。像谷歌、亚马逊等国际尖端企业，都有总部或是分公司在芝加哥。高科技、网络类型的公司特别多。

这就是我爱我家海外的布局和服务逻辑：城市的布局是适配主流客群的承受力和收益需求，提供的服务是全流程、高标准、专业化的高配版本。

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租赁业务作为海外投资、置业服务的后端，更能得到主流客群的认可和信赖，也就能引发主流客群的买单。

问题的根源在于：与海外置业客群的沟通成本和服务成本。沟通成本大家都明白，不需要太多解释。那么，服务成本又是什么？

我们都知道，物业、租赁服务的收益是很少的，所以国外很多机构不愿意干这件费力不讨好的事情。但是，物业、租赁又是海外置业投资客群，最为关注的服务项目。

大多数海外置业的不安心，根源也是在这里。反观我爱我家海外布局策略，基于相寓品牌的服务加持，以一种成熟的商业模式在运营租赁，可以把成本转为收益。

提升服务水平的同时，也有商业价值和收益，是一件双方都受益的事情。这也就是国内客户对我爱我家海外没有抗性的原因。

引用高子静的原话，“我们与海外机构竞争的优势就在于，我们有国际市场，有中国买家的信赖，这也就是芝加哥业务能在这一年创造12亿业绩、迅速发展的一个原因。”

目前，芝加哥分公司，从刚开始一个office到现在三个office，从芝加哥市中心，覆盖到西郊和北郊，从2个经纪人到28个经纪人。

业务在本土扎根之后，有利于更好地利用芝加哥当地资源。最近，我爱我家海外代理了美国本土开发商ICON的山楂墅项目 “Hawthom Trails”,开发商把第三期房源全部交给了我爱我家独家代理。

山楂墅项目为芝加哥的高端别墅项目，位于芝加哥北郊，每套售价在50万美元以上，距离伊利诺伊州最好的高中Stevenson High School仅10分钟，是名副其实的学区房。

“我们的业务在芝加哥本地落地之后，和本地的开发商有了更多的了解和信任，所以开发商才敢把项目独家代理给我们，这也是我们在当地设立分公司的原因之一，可以更好地对接当地最优质的资源，然后把这些优质资源介绍给国内客户。”高子静说道。

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2018年初的时候，有媒体陆续爆出某知名海外置业机构卷款跑路的事件，折射出了这个市场机遇之中潜在的风险。梳理海外置业机构的发展，会发现有脱胎于留学行业的海外置业公司，有个人代理与掮客，有海外的亲戚、朋友、老乡充当中介，也有接受过海外官司的律师。

整体感觉，就是一个纷繁杂乱的市场。而在这个市场中，如何收获品牌度和美誉度，仍旧是一个不得不硬碰硬的难题。

如何破题？其实就是很简单的两个字：服务。

好的服务，除了标准精细的服务流程，和芝加哥分公司建立一支专业、高效的经纪人队伍密不可分。

在芝加哥的二十多名经纪人当中，美国本土的经纪人大约占据一半，这部分经纪人有利于芝加哥分公司更好地融入美国本土，服务当地市场。芝加哥的经纪人队伍，可以提供英语、汉语、西班牙语、波兰语、俄语、德语、韩国语等十多种语言的经纪服务，很多经纪人具备了双语甚至是多语言的服务能力。

杨适如是最早加入芝加哥团队的经纪人之一。她1985年到加州大学洛杉矶分校攻读硕士学位。1992年搬来芝加哥，从事房地产行业已经二十余年，对芝加哥市场比很多本地人都熟悉。多年的工作经历让杨适如对美国的房产交易系统了如指掌，无论是法拍屋的买卖、商业大楼投资还是租赁市场，都轻车熟路，帮助很多人完成了在芝加哥安家置业的梦想。

像这样高学历的经纪人在芝加哥团队还有很多。其中也不乏大陆过来的优秀人才。张韶慧在宾夕法尼亚州立大学取得工商管理硕士学位，曾在世界前50的公司担任采购经理。在中美两地生活的经验，让其深谙中美双方文化差异。处理买卖双方是中美两国的案例时，她在把握买卖双方心理,帮助促成双方交易方面有相当成功的经历。张韶慧对美国学区房研究颇深，曾作为共同撰稿人和中国著名财经评论员叶檀，发布了《美国学区房研究报告》。

美国房产交易的复杂性，决定了建设一支高素质经纪人队伍的重要性。高子静说：“我们的经纪人和美国当地经纪公司相比敬业很多，对国内信息能做到7*24小时随时反馈。由于时差原因，很多经纪人为了帮客户规避风险，选到合适的房子，经常半夜在微信上跟国内客户进行沟通交流。”

另外一个维度上说，客群来到海外配置资产，图的就是有机构帮他筛选好的项目，提供好的服务。通过开设一系列境外分公司，我爱我家海外能更专注于服务的深度。