毛大庆：数字化的到来让办公空间成为一种工具

（腾讯房产 陈梦琴 发自北京）

当你在上班的路上，钻进一家便利店买早餐，惊奇地发现可以自行扫码支付了，而昨天都还是要排长队等待着睡眼惺忪的收银员一个一个地结账。你不禁感叹，“时代变化真快”，同时暗戳戳地自我加了一份危机感。

这种变化每天都在上演着，它的背后是一场深刻的转型，全面的数字化、智能化的时代已经来临，每个产业都在拥抱云、大数据与人工智能。这场变革犹如春雨一般“潜入夜”，“细无声”地改变着你我的生活，也正改变着传统行业的运作模式。

作为习惯了赚快钱的房地产行业，在数字化浪潮之下将发生怎样的变化？近几年改写了传统办公空间的共享办公行业，该如何拥抱数字化？又能如何利用数字化为企业转型赋能？带着这些问题，腾讯房产对优客工场创始人、董事长毛大庆先生进行专访，寻求答案。

谈房地产与数字化：

“数字化与房地产是交汇融合改良的过程”

对于毛大庆而言，房地产行业是昔日老本行，他曾带领北京万科从43亿元的销售额飙升到200亿元，让万科站稳了北京区域市场。此时的房地产行业环境已是“此一时彼一时”的状态，内有行业进入深水区，带头大哥率先喊出“活下去”“聚焦与收敛”，外有“打败你的不是同行，颠覆你的不是行业”之忧。

毛大庆的判断是，未来房地产开发商将分为两类：一类是只盖房子，不会做智慧化的产品，另一类则会被淘汰，房子与智慧化的产品都做不了，取而代之的是新面孔，它们可能来自互联网行业，可能来自作社群、做生态、做人工智能等行业。

“这些东西（盖房子的企业与新面孔）组合在一起，会形成一种新的不动产。”毛大庆认为，数字化之于房地产行业将会是交汇融合改良的过程，不过要让城市与房子变得智慧则是需要漫长的时期，“把医疗智慧化远比房子智慧化容易得多。”

原因在于虽然现在开发商开始关注房子，给产品注入了科技元素及手段，比如智慧建筑等，但并未形成体系，而互联网公司介入房地产，部分是资产配置需求，更多的是运用掌握的科技做一些新的内容，但目前尚处于初级阶段。

毛大庆进一步分析，数字化及科技化公司极有可能改造原来人们在房子里的行为模式。盖房子的科技很多，都集中在建筑本身，并没有针对用户的科技，而互联网公司则在这方面更具优势，只是两者目前渗透程度很低，又不能由某一家单独完成，导致改良和改变速度减缓，所以，“城市或房地产数字化、智慧化时代会以斗争与融合的姿态到来。”

谈共享办公与数字化：

“数字化让办公空间成为一种工具”

4年前毛大庆辞去万科副总裁一职时，毅然投入创业大潮中，并要以“王石的态度、雷军的探索精神”去做好玩的事情，去做“要影响别人的事，回馈过去别人对我的影响”。现在看来，毛大庆的确做到了，他选择了当时刚进入中国的一种新型办公模式——共享办公，并取名优客工场。

不到四年的时间，优客工场已成长为中国共享办公行业首个独角兽企业，截至2018年12月，优客工场在全球44座城市及新区布局了200余个共享办公空间，拥有线上会员数20万。善于抓风口、求新思变、走在时代最前沿，是优客工场成功的原因之一，也是毛大庆本人的特质。

以优客工场为案例来谈论数字化对共享办公的变革更具风向标的意义。毛大庆表示，优客工场所有的战略及工作指向都围绕“线下赋能楼宇经济平台，赋能企业发展”这两条准绳来展开。

毛大庆指出，线下赋能楼宇经济已经让人们对楼宇的需求和使用从只是空间性的需要转化成一种工具型的需要。因为楼宇数字化改造及智慧化的服务设施，比如传感器的运用、数据抓取及后台操作系统升维等，这让企业之间的连接能力和资源流动能力得以提升。

另一方面平台赋能企业发展，借助智慧化后台系统与大数据，对优客工场会员系统进行深度挖掘，了解并总结会员需要哪些服务与支持，精准推送与寻找会员最需要的这些服务。

毛大庆表示，共享办公的主旨就是搭建商业社交平台和资源配置平台，“让企业能够在一个更加高效、快捷获取资源能力的平台上进行工作，是共享办公在智慧化、数字化层面对服务企业的运用。”

谈优客工场与数字化：

“数据驱动对城市空间服务有巨大指导意义”

2019年，优客工场收起了2018年逆势扩张的气势，规模不再是首要目标，完成从联合办公运营商到新人群流量平台的升级才是优客工场的使命。其中，依靠数据驱动的会员服务将是重中之重。

据介绍，优客工场针对会员设计了一套积分体系，会员相互贡献获得积分、会员对社区贡献获得积分、会员在平台上购买其他服务获得积分等，而这些积分又会反馈给会员，让他们能够在平台上获得更多优惠，包括租金折扣等。

同时，优客工场将会员的需求进行商业化。目前，优客工场与美团、京东的数据库合作，了解入驻的会员需求，比如吃的点的最多的是什么，最需要的文具是什么等，“这些数据一方面为我们更好地服务企业做工作，另一方面也可以为企业提供企划支持。”

毛大庆认为，数据驱动对于零售商业及城市空间服务有着巨大的指导意义，它能让企业家把空间经营得更好，空间内容做得更丰富；空间内容更丰富，也就有更多的会员加入而导入更多的消费数据。

在最初的流量入口桌子层面，毛大庆也有一番思考。现在优客工场在改造和研发智能AI桌子，把每一张桌子上面跟人的互动加大频度和互动量，比如桌子可以识别人，桌子可以和人进行交互，桌子可以变成外部信息传输和广告系统。毛大庆表示，虽然量比不上大型公司，但靶向用户的停留时间是最长的。

“如果这件事情做成之后，优客工场可以无处不在。”

谈到共享办公如何用数字化帮助企业转型时，毛大庆表示，每家企业可能都有自己转型的需要，优客工场能够做的事情就是提供连接，提供更好的资源配置，让企业在商业社交圈里找到想要的东西。