李洪飞：用数字化重塑价值 实现房地产全生命周期运营

腾讯房产北京3月26日消息 （陈婷婷）今日下午，由腾讯房产、腾讯云、腾讯企业微信联合举办的“首届中国智慧地产高峰论坛”在北京成功举办，来自政府、研究机构、品牌企业、媒体等各行各业共超过500名嘉宾参会，盛况空前。这是腾讯启动产业互联网战略以来，在房地产行业举办的首场高规格活动，引各界关注。

腾讯云微瓴智慧建筑中心运营总监李洪飞在《数字化重塑客户价值，腾讯云地产全生命周期解决方案》主题演讲中表示，腾讯在“To-B”产业互联网过程中一直在做数字化转型。

过去，房地产开发管理较为粗放，对项目前期定位，包括对客户的画像都是靠人的经验，缺乏数据支撑。而如今有了大量的数据积淀，通过完整的对产品和服务进行各种标签化的处理，是一个明显也是正确的变革。

李洪飞在演讲中列举道，“改变一次性的交易模式，做客户的持续经营”，在未来基于存量市场的客户运营背景下，对于整个存量客户的经营，包括客户价值的挖掘已经成为我们必须面临的一个问题。

如何与客户形成链接，李洪飞指出核心在于几个点：第一个是产品和服务，第二是数据，第三是触点。

“不管是to-B，to-G，最后都是to-C，这就促进我们在整个产业互联网过程中提供必要的服务，去帮助企业能够快速创造价值。”

李洪飞指出，从服务客户到了解客户，再到链接客户、识别客户，腾讯都有相关的产品支撑。“数字化开放平台我们提供了整个数据标准层，包括房地产行业里面整个数据的拉通，比如我们认为客户是所有板块沟通的基础、融合的基础，项目结构是所有板块融合的基础，这些我们会全部放在这里面。”

最后，李洪飞说，希望通过整体数字化的解决方案，能够帮助地产企业实现全生命周期的持续经营。