袁鸿凯：未来所有的企业都要引入“AI+”的思维方式

腾讯房产北京3月26日消息 （刘莹）今日下午，由腾讯房产、腾讯云、腾讯企业微信联合举办的“首届中国智慧地产高峰论坛”在北京成功举办，来自政府、研究机构、品牌企业、媒体等各行各业共超过500名嘉宾参会，盛况空前。这是腾讯启动产业互联网战略以来，在房地产行业举办的首场高规格活动，引发各界关注。

碧桂园服务CIO 袁鸿凯

碧桂园服务CIO袁鸿凯表示，碧桂园服务在分拆上市之后得到了很好的发展，尤其是，在科技层面和人工智能方面，这三年，碧桂园每年的投入都达到了一个亿左右，人工智能和云计算投入在这其中占据了约30%，为什么要有这么大的投入呢？袁鸿凯表示，一方面，通过引入人工智能，对于碧桂园的服务的整体业务流程和业绩增长确实起到了很大的帮助；另外，碧桂园认为，人工智能前景深远，未来将会渗透到碧桂园几乎所有的业务场景，并能够降低成本，同时带来工作效率的提升。

袁鸿凯介绍，在人工智能的应用上，碧桂园与腾讯有过很成功的合作。在前端层面，腾讯的人工智能技术广泛的应用到了碧桂园社区的安防领域，在碧桂园所有的小区里，都实现了一键巡逻，通过一键巡逻，可以调取小区内的所有监控，并同一时间抓拍各种场景的图片，放在腾讯云的人工智能平台上进行深入的分析。人工智能带来的最大改善，是改善了人机效能。未来，所有的开发都是人和机器共同协调完成的，这是最核心的一点。

袁鸿凯表示，人机效能的改善，离不开对于物联网和设备侧的改善，碧桂园从2010年开始就建立了全系列的产品体系，具体包含了“云、边、端”三个层面。“端”即要求所有的设备都能够上网，并保持在线，原来的人工智能只在云端，现在的人工智能无处不在。而将这些人工智能的技术下放到社区，一个强大的服务端的服务器就显得尤为重要，腾讯刚好在这些技术层面为我们做了补充，这也是碧桂园选择和腾讯合作的初衷。

谈及合作的细节，袁鸿凯表示，2017年、2018年与腾讯的合作主要放在视频领域，而在未来，这种合作将会延申到语音领域，未来，几乎所有做服务的企业都必须要引入“AI+”的思维方式，数字才能够创造物业的未来。