德佑店东“武剑逆袭”：从“差点混不下去”到成为五星代表登陆央视

经常忙到很晚的南京德佑店东曹武剑，昨天特意早早回了家。

一家人围坐在电视机前等着观看央视一套焦点访谈之后的一则广告。曹武剑的妈妈抱着一岁多的小孙子逗着：“你爸爸要上电视喽！”

近年来，随着年轻人购房、中年家庭改善居住条件，房产交易市场日趋火热，房产经纪人越来越成为每个家庭离不开的角色，也逐步催生了一大批专业能力和服务品质都过硬的房产经纪人。

博学、热心、高薪、有拼劲……不同于早些年某些经纪人的不良形象，国内优秀经纪服务平台、品牌下的很多经纪人，已经成为周边很多人羡慕的职业。这个央视广告片主角的机会，是贝壳找房给平台上各品牌优秀经纪人的一种激励。对于曹武剑来说，这既是他工作态度与与能力的肯定，也能帮助他今后收获更多的客户认同。

据了解，今年6月开始，贝壳找房就开始了“星光经纪人”评选，考核标准为经纪人在专业、服务、业绩和合作等方面的能力和价值。在第一期活动中，贝壳在北京、上海、深圳、南京、成都、天津、郑州等七大城市10余万经纪人中评选出首批85位“五星经纪人”。这些“五星经纪人”，代表着平台房产经纪人的最高荣誉，不仅有专属荣誉勋章、定制社区广告等多项奖励，其中7人还将陆续登陆央视，曹武剑便是第一个。

“我是贝壳平台德佑经纪人曹武剑。”看到屏幕上画面一幕幕闪过，最终定格在自己的个人独白，曹武剑感觉有点不习惯，也有点激动，更多的是感觉这十年房产经纪人之路，选的没错。他随手拿起茶几上的桃子咬了一口，似乎格外得甜——桃子是客户朱阿姨刚从安徽寄给他的。相识四年，在一次次和朱阿姨和其家人接触、帮他们解决了不少问题后，他们造成了很好的朋友。朱阿姨一家直言：“小曹就是我们在南京的亲戚，我还想让侄子跟着小曹干，锻炼锻炼。”

入行：“入职半年，月收入10万？”

工作十年，亲手帮数百户家庭圆了安居梦，曹武剑越来越喜欢自己的工作，但刚进入房产经纪行业时，他的满腔热血却被泼了一盆冷水。

和很多只有大专甚至更低学历出身的房产经纪人不同，曹武剑算是“科班出身”——大学读的是房地产估价专业。2009年临近毕业时，一家上海的房产经纪公司来学校招聘。一方面，多轮选拔的筛选机制和极少的录取名额激发了曹武剑的斗志，另一方面，宣讲人的高薪诱惑着涉世未深的他，“一个很普通的女孩儿入职不到半年，月收入竟然十几万，太刺激了！”经过几轮面试，曹武剑被录取了，“我给自己定的目标是，实习结束能买辆车开回学校。”

（2009年，曹武剑在上海房产中介实习）

现实却是一连串的打击——十年前，行业整体还处于草莽时期，根本没形成什么系统成长体系，一切都得靠自己。

比如，作为新人，他连作业工具都不完备。“店里40来个经纪人，15台电脑，新人根本占不到，每天只能拿着通讯簿打电话。”另外，行业混乱，经纪人之间不仅合作差，还虚假“占坑”——“小区里几乎所有房子都已经被录入系统，哪怕业主并没有卖房需求。”

这种情况下，新人既没有客户，房源开发又异常艰难，生存堪忧。半年内，曹武剑只卖出一套房子。加之工作除了打电话、发传单，就是带客户看房，谈不上体面，曹武剑心灰意冷，决意离开这行。但事与愿违，毕业后曹武剑来到南京各处求职，其所学专业和实习经历却难以找到称心的工作，兜兜转转还是做了房产经纪人。

“第二次”入行，他却很快发现了自己的优势：“南京的竞争压力远低于上海，有些经纪人每天的有效工作时间只有4个小时左右，效率很低。我比他们拼三倍！”很快，曹武剑则凭借自己的勤奋和自律在半年之内成为销冠。“直到公司被收购的2011年，我的记录一直无人打破。

创业：好悬，第一单差点儿黄了

被收购的公司值不值得久待？这是一个复杂的选择题，因为新的人事、新的变动，不是所有人都能适应，尤其是像曹武剑这种本身就做到顶级的经纪人。

2013年7月，曹武剑和同事合伙创立了房产经纪品牌——尊佑地产。市场起起伏伏，几年下来，曹武剑不禁感叹：“不当家不知创业难啊！无论招聘还是培训，到处是坎儿。”虽然他一直想成就一番大事业，期间也开了两家分店，但都以亏损关店告终。几番挣扎，曹武剑不得不认命，每天过着朝九晚五的规律生活，内心却愈发兵荒马乱，“干得越久越意识到单店模式的局限，所以我一直在寻求加盟品牌。”

2018年3月，曹建武和他们的尊佑地产迎来了新机会——全国知名的房产经纪加盟品牌德佑进南京了！曹武剑顿时有种久旱逢甘露的喜悦，成为南京德佑的第一批店东之一。

（南京德佑河定桥店开业）

加盟德佑之后的第一笔交易，让曹武剑又惊又喜。

曹武剑的老客户在贝壳网看上了一套房子，找他带看。但由于还没有完成加盟手续，不能使用贝壳的房源系统，曹武剑便抱着试一试的心态去隔壁的链家门店寻求帮助。链家经纪人立马约了业主并陪同看房，之后的谈判也很顺利，但当曹武剑拿出德佑的合同，业主愣住了：“怎么不是链家？德佑的合同我不签。”

业主的态度也在情理之中。虽然如今德佑在全国的门店已破10000家，但在当时，德佑才刚刚宣布进军南京，品牌影响力还没有完全建立。“好在链家经纪人一直在帮忙和业主解释，我们都是在贝壳平台的规则下，服务标准一样，后期也会和链家同事合作完成。”在多方努力下，终于顺利完成了签约。

这件事，让曹武剑第一次体会到了同行间通力合作的感觉和效果，和以往不同经纪品牌、甚至同品牌的不同经纪人之间泛滥的恶意竞争、拆台，完全不同。

“如果没有贝壳平台，这个业主不会给我们服务他的机会，两个品牌的经纪人也不可能如此精诚合作。”回想曾经与其他同行之间的数次抢单风波，甚至为了追回交易闹到派出所，这次的经历好像做梦一样。

底气：打败99.7%的对手，在贝壳带领伙伴一起成长

新平台、新气象，至此曹武剑的心气彻底被激起，在加盟后的第二个月便迅速开了第二家分店。“一方面是因为业绩提升，更主要的是对平台、品牌的信心。”他说。

（曹武剑在南京德佑2018年首届店东群英会上做分享）

如今，加盟一年多，曹武剑最大的感触是客户群的变化，“小中介吸引的是对中介费敏感的客户，他们对服务品质要求不高，安全意识不强。房源也经常存在各种问题，增加了交易的潜在风险。而选择贝壳平台上经纪品牌的客户，看重服务和安全，有些业务我们是坚决不做的。宁可少挣钱，绝不碰红线，这就要求经纪人更加专业。”

曹武剑坦言，以前客户选择他，更多是因为信任他的人品，但现在会有更完善的制度保障，每次交易都是一个团队在为客户服务。

（加盟德佑品牌后曹武剑获得的部分荣誉）

在这次贝壳平台的“五星经纪人”评选中，手握全国房地产经纪人职业资格证书、贝壳搏学争霸打败南京站99.7%经纪人的曹武剑，得知荣获专业奖第一名时表示压力山大：“专业是对经纪人最高的褒奖，我没在‘正规军’待过，只是经验更老道而已，但专业是我努力的方向。”

另一方面，令曹武剑信对未来信心满满的，还有贝壳体系中的各种成长、锻炼、成就的机会，尤其是对他团队中众多年轻经纪人来说。

事实上，加盟德佑、进驻贝壳平台之前，曹武剑对旗下经纪人也没什么很好的培训办法，很多时候年轻的经纪人更多的工作是带客看房，有任何疑难杂症都由曹武剑来解答。“弄得自己很累，经纪人也没有成长。”

而通过加盟德佑，共同使用贝壳系统之后，平台上有各种工具和培训，有疑问随时查阅，也有资深前辈给大家当面培训，这在他入行的时代是不敢想象的。“大家都能独当一面了，才能给客户提供更稳妥的服务。”所以，今年他还要参加搏学考试，并且带着团队经纪人一起学一起考。

（贝壳央视广告画面：曹武剑与客户在一起）

身边的人都说曹武剑的学习意识很强，包括贝壳平台推出的店东委员会、陪审团以及各种培训，他就像海绵一样拼命吸收。而曹武剑说，这不仅是给自己的职场“加分”，也是想为平台做一些贡献，“平台给了我们更大的舞台，我们更应该把个人口碑做好，无论是服务，还是合作。”

这则央视广告播出后一个多小时，曹武剑收到一条老客户的微信留言：“在中央一台看到你了，厉害！以后买房还找你。”曹武剑心里更暖的。正如贝壳找房CEO彭永东所说，尊严感、价值感是行业良性循环赋予优秀服务者的最大红利。