大悦城徐蓁：行业处于大周期向上嵌套小周期回落的阶段

腾讯房产北京7月14日消息 （陈梦琴）上半年，房地产市场受调控、融资收紧等因素影响，整体低迷，行情起伏较大。

7月13日-14日，中经联盟在京主办以“机遇·策略·进化”为主题年中盛典，探讨行业趋势，聚焦发展关键问题。腾讯房产作为主办方，全程报道本次会议。

大悦城控股商业管理中心副总经理徐蓁带来了主题演讲《谁建立了消费与消费者的联系》。她从理论层面到大悦城的实战层面，剖析了消费者的消费趋势与消费变化，及应对策略。

徐蓁指出，当前的商业运营中，存在多个消费迷象。趋势上，消费上行与下滑动因角力，目前处于大周期向上嵌套小周期回落阶段；内容上，消费升级与消费降级并存；渠道上，分化加剧，消费渠道乱象丛生，线上流量瓜分完毕，垂直电商成批倒下，社交类电商崛起，实体商业一半是海水，一半是火焰，新零售叫好不叫座，部分模式被证伪。

此外，徐蓁还认为，客群处于极度细分中，大悦城的研究显示，消费者特征会有实际购买型、品牌追随型、价格敏感型、文青型、娱乐型等。而根据消费场景来分，也会因为出行不一样，带来不同的消费结构和消费特点。

徐蓁表示，需求端与供给端也产生了一定的割裂，客群的分化、阶层的分化、场景的分化，在需求端与消费端也是不一样的呈现。面对这些变化，徐蓁认为，供给侧目前的状态还是带着传统的开发思维。

应对上述变化，大悦城提出了五个思维：客群思维、空间思维、产品思维、内容思维、平台思维。

具体而言，即大悦城在打造购物中的定位与产品设计时，会考虑大悦城的特点是什么，同时也会考虑消费者的需求是什么，让消费者参与到整个产品的打造中。

空间思维中，徐蓁表示，大悦城喜欢做街区，因为细分购物中心的客群，让它形成目的驱动。比如朝阳大悦城有四个中心，四个街区有四种性格，针对四种不同的消费场景。

在产品思维中，徐蓁认为，一个购物中心生存如何，关键在于产品能不能赚钱。目前，大悦城也在积极引入网红及IP品牌入驻，以及一些定制店，目前都还是探索中。

大悦城特别注重文化思维，今年提出了一个口号，“青年引力场”，要做每个城市的青年文化地标，要把实体空间用内容跟全城的年轻人联系在一起。

同时，大悦城也用策展的思维来做产品；在内容思维中，大悦城系内的活动，把中粮内部符合中产品质的单品联合起来，在内部做推动。平台思维中，大悦城推出了悦?云平台，通过财务结算平台，中央结算平台，POS平台以及CRM平台以及营销平台，进行数据互通。

最后，徐蓁表示消费者和消费之间是有缘的，这个缘分其实是在合适的时间、合适的地点、以合适的方式提供合适的内容，而商业就是这个连接者。